Maîtriser l'anglais sectoriel pour l'hôtellerie et le tourisme en contexte professionnel : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser l'anglais sectoriel pour l'hôtellerie et le tourisme en contexte professionnel. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux collaborateurs et managers des secteurs hôtelier et touristique confrontés à des échanges quotidiens en anglais avec une clientèle internationale. L'objectif est de renforcer les compétences linguistiques essentielles pour accueillir, conseiller et fidéliser des clients étrangers avec professionnalisme. Les participants apprendront à gérer des situations courantes comme les réservations, les réclamations ou les présentations de services, en utilisant un vocabulaire adapté au contexte. La formation privilégie une approche pratique avec des mises en situation réelles, des exercices ciblés et des retours immédiats pour une progression rapide et efficace.

Ce que vous allez apprendre

• Optimiser l'accueil et l'accompagnement des clients étrangers
• Maîtriser le vocabulaire spécifique aux services hôteliers et aux activités touristiques
• Acquérir des techniques pour gérer les situations délicates en anglais
• Améliorer la qualité des échanges écrits (emails, courriers, réservations)
• Renforcer la confiance et l'aisance à l'oral dans un contexte professionnel

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 à B1 en anglais (compréhension et expression basiques).
• Public : Toute personne en contact direct avec une clientèle internationale nécessitant une maîtrise opérationnelle de l'anglais dans l'hôtellerie et le tourisme.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).