Maîtriser L'Anglais Professionnel pour l'Hôtellerie et le Tourisme en Entreprise | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. L'Anglais Professionnel pour l'Hôtellerie et le Tourisme en Entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux réceptionnistes, chefs de réception, agents d'accueil, responsables de services clients et toute personne amenée à échanger avec une clientèle internationale. L'objectif est de fournir les outils linguistiques nécessaires pour gérer les réservations, répondre aux demandes spécifiques, traiter les réclamations et promouvoir les services de l'établissement avec professionnalisme. Les participants travailleront sur des mises en situation concrètes inspirées de leur quotidien professionnel, en mettant l'accent sur la précision et l'adaptation aux attentes des clients anglophones.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir le vocabulaire spécifique à l'accueil et à la gestion des réservations en anglais
• Savoir répondre aux demandes des clients anglophones avec précision et courtoisie
• Gérer les situations professionnelles courantes : check-in, check-out, réclamations
• Optimiser la communication écrite pour les emails et documents professionnels
• Renforcer la confiance en soi pour des échanges fluides et naturels

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau d'anglais A2 minimum (compréhension des phrases simples et expressions courantes).
• Public : Tous professionnels du secteur hôtelier et touristique ayant à communiquer en anglais avec une clientèle internationale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).