Français professionnel pour l'accueil touristique et la relation client — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Français professionnel pour l'accueil touristique et la relation client répond à ce besoin avec un programme concret.

Destinée aux professionnels du tourisme confrontés à des clients francophones ou souhaitant développer ce marché, cette formation combine modules linguistiques ciblés et mises en situation réalistes. L’objectif est de renforcer la confiance en français dans les échanges quotidiens : accueil, conseils, gestion des réclamations ou réservations. Les participants apprennent à structurer leurs propos, utiliser un vocabulaire précis et adopter des formulations adaptées aux standards professionnels. La pédagogie repose sur des exercices pratiques, des jeux de rôle et un suivi individualisé pour garantir une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir un vocabulaire technique adapté au secteur du tourisme (hébergement, restauration, loisirs)
• Maîtriser les structures de phrases pour organiser un discours clair et professionnel
• Savoir gérer des situations courantes en français (réservations, réclamations, orientations)
• Assimiler les expressions polies et adaptées pour un accueil de qualité
• Renforcer la confiance en expression orale pour fluidifier les échanges avec les clients

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir un niveau de français oral et écrit équivalent A2 (cadre européen commun de référence). Test de positionnement obligatoire avant inscription.
• Public : Tout professionnel du tourisme en contact avec une clientèle francophone, souhaitant améliorer son expression orale et écrite pour augmenter la qualité de service et la satisfaction client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).