Formation italien professionnel tourisme : maîtriser l'accueil et la gestion clients : programme complet | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Formation italien professionnel tourisme : maîtriser l'accueil et la gestion clients en fait partie.

Cette formation personnalisée s'adresse aux collaborateurs des secteurs hôtelier, touristique et du voyage souhaitant perfectionner leur maîtrise de l'italien appliquée à des situations professionnelles concrètes. À travers des mises en situation réelles et des études de cas, les participants développeront des compétences opérationnelles pour accueillir, conseiller et fidéliser les clients italiens. La pédagogie active combine apprentissage linguistique, techniques d'accueil et gestion de la relation client pour une immersion complète. Adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise, cette formation est éligible au financement OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser le vocabulaire italien professionnel du tourisme et de l'accueil
• Savoir accueillir et conseiller des clients italiens dans des situations concrètes
• Gérer les demandes spécifiques et résoudre les litiges en italien
• Développer des techniques de fidélisation adaptées à la clientèle italienne
• Renforcer la fluidité orale et la confiance en communication

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau débutant à intermédiaire en italien (A1 à B1) ou équivalent. Entretien préalable pour évaluer les besoins spécifiques.
• Public : Professionnels du tourisme intervenant auprès de clientèles italiennes et souhaitant renforcer leur efficacité opérationnelle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).