Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Formation Espagnol Professionnel Tourisme - Optimisation des Échanges Internationaux en fait partie.

Destinée aux professionnels du tourisme souhaitant renforcer leur pratique de l’espagnol dans un contexte professionnel, cette formation combine vocabulaire sectoriel, mises en situation et simulations d’échanges clients. Les participants acquièrent les compétences linguistiques nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle internationale. Axée sur la communication opérationnelle, elle couvre les spécificités des réservations, des plaintes et des demandes techniques. Adaptée aux besoins des agences, hôtels et offices de tourisme, elle permet d’améliorer immédiatement l’efficacité des interactions en espagnol.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme et à l’hôtellerie en espagnol
• Maîtriser les expressions clés pour gérer les réservations et les demandes clients
• Optimiser les interactions téléphoniques et en face-à-face avec des clients hispanophones
• Résoudre les situations conflictuelles ou les réclamations en espagnol
• Renforcer la fluidité et la confiance en communication orale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 minimum en espagnol (compréhension de phrases simples et capacités d’expression basiques).
• Public : Professionnels du tourisme en contact avec une clientèle hispanophone ou souhaitant élargir leur marché.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).