Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée vise à renforcer les compétences en espagnol des collaborateurs en contact avec une clientèle touristique internationale. Axée sur des mises en situation réelles et des techniques de communication adaptées, elle permet d'améliorer l'accueil, la présentation des services et la conclusion de ventes. Les participants apprendront à gérer les objections, à adapter leur discours selon les profils de clients et à promouvoir efficacement leur offre. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des corrections personnalisées pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser le vocabulaire spécifique au tourisme et à la vente
• Savoir mener un entretien commercial en espagnol
• Gérer les situations conflictuelles ou les objections courantes
• Adapter son discours en fonction des profils de clients hispanophones
• Promouvoir efficacement une offre touristique

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en espagnol (test de positionnement possible avant la formation). Bon sens du relationnel et expérience en accueil ou vente recommandés.
• Public : Toute entreprise du secteur touristique employant du personnel en contact direct avec une clientèle hispanophone.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).