Anglais Professionnel pour le Secteur des Services Client : programme complet | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Anglais Professionnel pour le Secteur des Services Client en fait partie.

Cette formation cible les professionnels des services (accueil, relation client, support technique) souhaitant communiquer avec fluidité en anglais. Axée sur des mises en situation concrètes, elle renforce les compétences linguistiques spécifiques aux métiers de service : accueil, résolution de problèmes, prise de message et gestion de réclamations. Méthode interactive et personnalisée pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser le vocabulaire anglais des métiers de service client
• Structurer des échanges clairs et professionnels en anglais
• Gérer des situations complexes (réclamations, urgences)
• Optimiser la prise de messages et la transmission d’informations
• Renforcer la confiance dans les interactions anglophones

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2 (intermédiaire) en anglais. Passage d'un test de positionnement avant inscription.
• Public : Toute entreprise dont les équipes interagissent avec une clientèle internationale ou anglophone.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).