Anglais opérationnel pour l'hôtellerie et la restauration - Communication client — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Anglais opérationnel pour l'hôtellerie et la restauration - Communication client en fait partie.

Cette formation s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie et de la restauration souhaitant renforcer leur anglais dans un contexte opérationnel quotidien. Les participants apprennent à gérer les réservations, conseiller la clientèle internationale, traiter les réclamations et communiquer avec les fournisseurs. La méthode combine théorie, mises en situation et simulations réelles pour une acquisition rapide des réflexes linguistiques. Adaptée aux contraintes du secteur, la formation est accessible aux niveaux intermédiaires (niveau A2/B1 minimum).

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser le vocabulaire spécifique à l'hôtellerie et à la restauration
• Savoir accueillir et conseiller un client international en anglais
• Gérer les réservations, commandes et réclamations en anglais
• Améliorer la fluidité des échanges avec les fournisseurs anglophones
• Renforcer la confiance en situation professionnelle réelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Niveau A2/B1 en anglais (compréhension orale basique, expressions simples). Test de positionnement pré-formation.
• Public : Toute équipe ou professionnel du secteur souhaitant améliorer sa communication en anglais avec des clients internationaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).