Transformer la relation client par l'IA et les outils digitaux — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Transformer la relation client par l'IA et les outils digitaux en fait partie.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux équipes commerciales et aux responsables relation client de maîtriser les outils d'IA et de digitalisation pour améliorer l'efficacité des interactions clients. Au travers d'approches pratiques et d'études de cas concrets, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les échanges et analyser les données pour ajuster leur stratégie commerciale. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leur relation client, cette formation s'appuie sur des méthodes éprouvées et des technologies accessibles pour un déploiement rapide.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les outils d'IA pour automatiser et personnaliser les échanges
• Analyser les données clients pour adapter la stratégie commerciale
• Optimiser les processus de vente grâce au digital
• Améliorer l'engagement client et la satisfaction

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique nécessaire. Une familiarité basique avec les outils bureautiques est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et les outils digitaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).