Maîtriser Transformation digitale : maîtriser la relation client à l'ère de l'IA | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Transformation digitale : maîtriser la relation client à l'ère de l'IA répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation d'une journée s'adresse aux entreprises souhaitant transformer leur relation client grâce aux outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les échanges, personnaliser les interactions et analyser les comportements clients pour maximiser l'engagement. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, ils maîtriseront les méthodes pour intégrer ces solutions dans leur processus métier existant, sans rupture. L'objectif est d'optimiser les coûts opérationnels tout en améliorant la qualité du service rendu.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers d'IA pertinents pour améliorer la relation client
• Automatiser les réponses aux demandes clients sans perte de qualité
• Personnaliser les interactions en fonction des profils et comportements
• Analyser les données clients pour optimiser les parcours d'achat
• Intégrer des outils d'IA dans son système existant avec un ROI mesurable

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils digitaux professionnels.
• Public : Dirigeants et collaborateurs en contact avec la clientèle, souhaitant moderniser leurs outils de gestion relationnelle par l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).