Titre professionnel Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air – Niveau 5 — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Titre professionnel Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air , Niveau 5 en fait partie.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, répond aux exigences Qualiopi et à la prise en charge OPCO. Elle s’adresse aux professionnels de l’accueil souhaitant renforcer leurs compétences dans l’hôtellerie traditionnelle et l’hôtellerie de plein air. Les participants découvrent les bonnes pratiques d’accueil physique et digitale, la gestion des réservations, les outils de communication multicanal et les particularités du secteur camping. La formation combine apports théoriques, études de cas et exercices pratiques afin de garantir une mise en situation réaliste. À l’issue du parcours, les stagiaires seront capables d’assurer un service client de qualité, d’optimiser le processus de réservation et de contribuer à la satisfaction globale des clients, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité du secteur.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les procédures d’accueil physique et digitale
• Gérer efficacement les réservations et les annulations
• Utiliser les outils de communication multicanal
• Appliquer les normes de qualité et de sécurité du secteur
• Optimiser la satisfaction client en situation réelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis, bonne maîtrise du français oral et écrit.
• Public : Destinée aux salariés du secteur hôtelier souhaitant renforcer leurs compétences d’accueil.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).