Techniques professionnelles d'accueil en entreprise : excellence physique et téléphonique | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Techniques professionnelles d'accueil en entreprise : excellence physique et téléphonique en fait partie.

Cette formation permet d'acquérir des méthodes concrètes pour améliorer la qualité de l'accueil physique et téléphonique. Les participants apprennent à structurer leur communication, gérer les situations délicates et valoriser l'image de leur entreprise. Les exercices pratiques et études de cas assurent une application immédiate des techniques enseignées.

Ce que vous allez apprendre

• Appliquer les bonnes pratiques d'accueil physique et téléphonique
• Structurer sa communication pour être clair et professionnel
• Gérer les demandes et situations difficiles avec efficacité
• Renforcer l'image positive de l'entreprise
• Maîtriser les outils et techniques adaptés à chaque contexte

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun
• Public : Toute personne en contact avec des clients ou partenaires souhaitant perfectionner ses techniques d'accueil.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).