Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Technicien IT Pro : Assistance & Résolution en Environnement Entreprise. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive valide les compétences d'un technicien d'assistance en informatique dans un contexte professionnel. Elle couvre l'analyse des pannes matérielles et logicielles, la mise en œuvre de solutions de dépannage, et la gestion des urgences techniques. Méthodes pédagogiques pratiques avec mises en situation réelle. Adaptée aux contraintes des entreprises modernes.

Ce que vous allez apprendre

• Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles courantes
• Résoudre des incidents techniques selon des procédures structurées
• Optimiser la gestion des tickets de support via des outils adaptés
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de documentation
• Valider les compétences opérationnelles en environnement professionnel

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en hardware, software et systèmes d'exploitation Windows/Linux. Expérience minimale en support utilisateur.
• Public : Salariés ou futurs techniciens souhaitant valider des compétences opérationnelles en assistance informatique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).