Technicien de proximité IT : Résolution efficace des problèmes bureautiques et matériels : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Technicien de proximité IT : Résolution efficace des problèmes bureautiques et matériels. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation est conçue pour les techniciens assurant le support de premier niveau en entreprise. Elle couvre les méthodes d'intervention rapide sur les postes de travail, la gestion des incidents bureautiques et matériels, ainsi que les bonnes pratiques de dépannage dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à diagnostiquer et résoudre les problèmes courants sans dépendre d'outils complexes, dans un délai adapté aux contraintes opérationnelles. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation propose des exercices concrets et des mises en situation réalistes pour garantir une application immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants en moins de 30 minutes
• Appliquer une méthode de diagnostic structurée pour les incidents bureautiques
• Maîtriser les manipulations de base sur les postes de travail et périphériques
• Documenter efficacement les interventions pour un suivi qualité
• Optimiser les échanges avec les utilisateurs pour une résolution accélérée

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une connaissance basique des systèmes Windows ou macOS et des périphériques bureautiques.
• Public : Toute personne chargée du support technique de proximité en entreprise, souhaitant optimiser ses interventions et réduire les temps d'arrêt.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).