Parcours Technicien d’assistance en informatique – diplôme RNCP, titre professionnel TIP | Alsaconcept
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Technicien d’assistance en informatique , diplôme RNCP, titre professionnel TIP répond à ce besoin avec un programme concret.
Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel chez BusinessDigital.fr, s’adresse aux techniciens de support et aux assistants informatiques souhaitant obtenir le titre professionnel TIP reconnu RNCP. Le programme couvre l’ensemble du cycle de prise en charge d’un incident : réception de l’appel, diagnostic, résolution, et suivi de la satisfaction client. Les apprenants travaillent sur des cas réels, utilisent des outils de ticketing et découvrent les exigences de la démarche Qualiopi. La formation inclut une mise en situation pratique, un échange de bonnes pratiques et un questionnaire d’auto‑évaluation. Finançable à 100 % par les OPCO, elle permet aux entreprises de monter en compétence leurs équipes rapidement, tout en respectant les exigences de la certification professionnelle. L’objectif est de garantir un support technique fiable, conforme aux standards du secteur et améliorable grâce à un retour d’expérience structuré.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre le processus de prise en charge d’un incident
- Diagnostiquer efficacement les pannes matérielles et logicielles
- Appliquer les procédures de résolution et de suivi client
- Utiliser les outils de ticketing et de documentation
- Respecter les exigences de la certification Qualiopi
Déroulé du programme
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Connaissances de base en matériel et logiciels, aisance relationnelle, maîtrise du vocabulaire informatique.
- Public : Destinée aux salariés et aux demandeurs d’emploi souhaitant exercer le support technique informatique.
📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).