Se former en Support Technique Informatique Avancé avec Intelligence Artificielle | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Support Technique Informatique Avancé avec Intelligence Artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation enseigne aux techniciens d'assistance informatique à exploiter des solutions d'intelligence artificielle pour diagnostiquer rapidement les incidents techniques, générer des réponses automatisées aux demandes récurrentes et prioriser les interventions. Les participants apprennent à configurer des chatbots spécialisés, analyser des logs via des outils prédictifs et sécuriser les échanges avec les utilisateurs grâce à des assistants virtuels. L'objectif est d'augmenter significativement l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les temps d'arrêt système.

Ce que vous allez apprendre

• Configurer un assistant IA pour répondre aux demandes standard des utilisateurs
• Analyser des logs système avec des outils prédictifs pour anticiper les pannes
• Automatiser la génération de rapports d'incidents via des modèles de langage
• Prioriser les interventions techniques grâce à une évaluation automatisée des urgences
• Sécuriser les échanges avec les utilisateurs via un chatbot dédié aux tickets IT

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en informatique, environnement Windows/Linux, navigation internet.
• Public : Toute personne intervenant dans l'assistance technique interne souhaitant moderniser ses méthodes avec l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).