Stratégies digitales pour booster l’expérience client et les ventes : programme complet | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Stratégies digitales pour booster l’expérience client et les ventes en fait partie.

Cette formation professionnelle s’adresse aux collaborateurs amenés à piloter ou participer à des processus de vente et de relation client. Elle combine théorie et pratique pour déployer des stratégies digitales efficaces : gestion des données clients, automatisation des processus, outils de communication multicanal et analyse des performances commerciales. L’accent est mis sur des méthodes concrètes, adaptables à des contextes sectoriels variés, avec un focus sur la mesure des résultats et l’optimisation continue.

Ce que vous allez apprendre

• Intégrer le digital dans une stratégie de relation client pour améliorer l’expérience et la fidélisation
• Maîtriser les outils de gestion de données clients et leur exploitation commerciale
• Automatiser les processus de suivi et de relance pour gagner en efficacité
• Déployer des canaux de communication adaptés aux attentes des clients
• Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou relation client est recommandée.
• Public : Professionnels en contact avec la clientèle ou impliqués dans des processus de négociation commerciale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).