Se former en Stratégies commerciales data-driven pour la relation client modernisée | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Stratégies commerciales data-driven pour la relation client modernisée propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à outiller les collaborateurs en relation client et commerciaux pour qu’ils exploitent la data et les solutions digitales dans leur approche commerciale quotidienne. Par une approche pratique, les participants apprendront à identifier des leviers d’action concrets, à personnaliser leurs interactions grâce à l’analyse comportementale, et à automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur ajoutée. Les cas pratiques et les retours d’expérience permettront d’ancrer les méthodes dans des contextes réels, favorisant une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l’analyse de données appliquée à la relation client
• Savoir identifier et exploiter des indicateurs clés pour orienter la stratégie commerciale
• Automatiser les tâches répétitives dans le suivi client
• Optimiser la personnalisation des échanges grâce à la data
• Développer une approche proactive dans la négociation commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou en gestion de la relation client est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et améliorer sa performance commerciale via des outils d’analyse et d’automatisation.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).