Stratégie client et croissance pour commerces locaux — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Stratégie client et croissance pour commerces locaux en fait partie.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux responsables de commerces de proximité souhaitant structurer leur stratégie client pour augmenter leur fréquentation et améliorer leur rentabilité. Elle combine méthodes éprouvées et outils pratiques adaptés aux contraintes des petits points de vente. Les participants repartent avec un plan d’action concret, des outils de suivi et des techniques pour transformer l’expérience client en levier de croissance durable.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers d’amélioration de l’accueil client
• Construire un parcours client adapté à son commerce
• Déployer des outils de fidélisation simples et efficaces
• Mesurer l’impact des actions commerciales sur le chiffre d’affaires
• Élaborer un plan d’action concret pour les 3 prochains mois

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis nécessaire. Expérience en vente ou gestion d’un point de vente appréciée.
• Public : Commerçants, artisans et gérants de commerces de proximité souhaitant structurer leur approche client

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).