Relation client augmentée par l'intelligence artificielle : optimiser l'expérience client en temps réel | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Relation client augmentée par l'intelligence artificielle : optimiser l'expérience client en temps réel vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation unique propose une immersion concrète dans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour repenser la relation client. Les participants apprendront à identifier les points de friction dans le parcours client et à déployer des solutions IA adaptées pour répondre aux attentes clients en temps réel. À travers des ateliers pratiques et des retours d'expérience sectoriels, la formation met l'accent sur l'intégration d'outils accessibles et l'optimisation des processus existants. L'approche pédagogique repose sur des cas réels et des bonnes pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate des acquis.

Ce que vous allez apprendre

• Analyser les attentes clients et identifier les opportunités d'amélioration grâce à l'IA
• Maîtriser les fonctionnalités clés des outils d'IA adaptés à la relation client
• Automatiser les réponses courantes tout en maintenant une dimension humaine
• Mesurer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la fidélisation
• Intégrer une démarche d'amélioration continue dans la gestion de la relation client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en gestion de relation client est un plus.
• Public : Tous professionnels en contact direct ou indirect avec la clientèle souhaitant moderniser leur approche grâce à l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).