Réception digitale et gestion client dans les hébergements touristiques — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Réception digitale et gestion client dans les hébergements touristiques répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux équipes de réception d'hébergements touristiques (hôtels, campings, résidences) de s'approprier les solutions numériques essentielles à leur métier. Elle couvre la gestion des réservations en ligne, l'utilisation des logiciels de gestion de propriété, l'accueil digitalisé et le suivi client. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, à optimiser leur temps de réponse et à améliorer l'expérience client grâce aux outils modernes. Adaptée aux contraintes des petites et moyennes structures, cette formation intègre des bonnes pratiques pour une utilisation professionnelle et sécurisée des plateformes.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fonctionnalités essentielles des logiciels de gestion hôtelière et de réservation en ligne
• Automatiser la gestion des réservations et des disponibilités
• Optimiser l'accueil client avec des outils digitaux adaptés
• Améliorer la satisfaction client par une réponse rapide et personnalisée
• Analyser les performances de la réception pour ajuster les pratiques

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en accueil client est un plus.
• Public : Toute personne en charge de l'accueil client dans un hébergement touristique souhaitant maîtriser les outils digitaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).