Parcours Piloter la transformation digitale des parcours clients | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la transformation digitale des parcours clients propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle certifiante répond aux enjeux actuels des entreprises souhaitant optimiser leur présence digitale. Les participants apprennent à concevoir des parcours clients intégrant des outils d'intelligence artificielle et des méthodes agiles. L'objectif est de transformer l'expérience client en levier de croissance tout en renforçant la compétitivité de l'organisation. Les cas concrets et exercices pratiques garantissent une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les nouvelles attentes des clients à l'ère du digital
• Maîtriser les outils d'analyse et de personnalisation des parcours clients
• Concevoir des stratégies digitales alignées sur les objectifs business
• Savoir piloter un projet digital avec des méthodes agiles
• Évaluer l'impact des dispositifs digitaux sur la performance client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet ou en relation client. Maîtrise des bases du marketing digital.
• Public : Toute organisation souhaitant moderniser sa stratégie digitale et améliorer l'engagement client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).