Maîtriser Piloter la relation client par l'IA et le digital | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la relation client par l'IA et le digital propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant moderniser leur relation client via l'IA et le digital. Elle combine théorie et cas pratiques pour permettre une mise en œuvre immédiate des acquis. Les participants apprendront à identifier les opportunités de digitalisation, à utiliser des outils d'IA adaptés et à aligner ces technologies avec les objectifs métiers. L'accent est mis sur la mesure d'impact et l'amélioration continue des processus clients.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Identifier les outils d'IA adaptés à son activité commerciale
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Améliorer l'expérience client par le digital
• Mesurer l'impact des solutions déployées

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou relation client est recommandée.
• Public : Toute personne en contact avec la clientèle ou impliquée dans la stratégie commerciale d'une entreprise.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).