Maîtriser Piloter la relation client avec l'intelligence artificielle | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la relation client avec l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle aborde l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour transformer la négociation et la digitalisation de la relation client. Les participants découvrent comment les outils d'IA analysent les données clients, automatisent les interactions et améliorent les taux de conversion. Basée sur des cas d'usage réels, elle permet d'adopter une approche data-driven pour affiner la stratégie commerciale. Adaptée aux équipes commerciales et marketing, elle offre des solutions immédiates pour réduire les tâches répétitives et se concentrer sur la valeur ajoutée.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les apports de l'IA dans la relation client
• Automatiser les processus de négociation avec des outils adaptés
• Optimiser le parcours client grâce à l'analyse de données
• Déployer des solutions IA pour améliorer l'engagement client
• Évaluer la rentabilité et l'impact des outils d'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissances basiques en outils numériques recommandées.
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur relation client par l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).