Piloter la relation client à l'ère de l'IA pour les équipes commerciales — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Piloter la relation client à l'ère de l'IA pour les équipes commerciales en fait partie.

Cette formation s’adresse aux commerciaux et responsables d’équipes souhaitant intégrer les solutions IA dans leur stratégie relationnelle. Elle aborde l’automatisation des tâches répétitives, l’analyse prédictive des comportements clients et l’optimisation des parcours d’achat. Les participants apprendront à utiliser des outils concrets pour personnaliser les échanges, réduire les cycles de vente et améliorer la satisfaction client. La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques, avec des cas réels issus de différents secteurs d’activité.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client
• Identifier les outils IA adaptés à son secteur
• Automatiser 30% des tâches répétitives liées au suivi client
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données
• Optimiser le taux de conversion avec des techniques IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance technique préalable en IA requise. Expérience en vente ou en gestion de clients souhaitée.
• Public : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant moderniser leur approche grâce à l’IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).