Piloter la relation client à l'ère de l'IA et du digital — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Piloter la relation client à l'ère de l'IA et du digital répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle vise à outiller les collaborateurs en charge de la relation client pour qu'ils exploitent efficacement les outils d'intelligence artificielle et de digitalisation. Par une approche opérationnelle, les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions clients et améliorer la performance commerciale. Basée sur des cas concrets et des mises en situation, la formation permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA et du digital dans la relation client
• Identifier les outils adaptés pour automatiser et optimiser les processus clients
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données et à l'IA
• Améliorer la productivité des équipes commerciales avec des solutions digitales
• Évaluer l'impact des nouvelles technologies sur la relation client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une première expérience dans la relation client ou la vente est un plus.
• Public : Cette formation s'adresse aux professionnels en charge de la relation client ou souhaitant moderniser leur approche commerciale par le digital et l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).