Piloter l'expérience client digitale avec le marketing relationnel — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Piloter l'expérience client digitale avec le marketing relationnel en fait partie.

Cette formation s'adresse aux chefs de projet digitaux souhaitant structurer une démarche marketing relationnel performante. Elle combine méthodologies éprouvées et technologies avancées pour concevoir des parcours clients cohérents sur tous les points de contact. Les participants apprendront à exploiter les données comportementales via l'IA pour personnaliser les interactions et mesurer l'impact des actions. Des études de cas concrets illustrent les bonnes pratiques adaptées aux enjeux business actuels.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir une méthodologie structurée pour concevoir un parcours client digital
• Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser les interactions en temps réel
• Optimiser l'engagement et la fidélisation via le marketing relationnel
• Analyser les données comportementales pour ajuster les stratégies
• Mesurer le ROI des actions marketing digitales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet digital. Connaissance basique des outils marketing et des données clients.
• Public : Professionnels en charge de la transformation digitale et de l'optimisation des parcours clients.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).