Piloter l’accueil client par l’intelligence artificielle : Bases pour le secteur hôtelier — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Le programme Piloter l’accueil client par l’intelligence artificielle : Bases pour le secteur hôtelier a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation d’une journée vise à équiper les professionnels de l’hôtellerie des fondamentaux de l’intelligence artificielle appliquée à l’accueil client. Les participants apprendront à utiliser des solutions automatisées pour gérer les réservations, personnaliser les interactions et analyser les retours clients. Aucune compétence technique préalable n’est requise. Les cas pratiques s’appuient sur des outils accessibles et des méthodes réplicables. Adaptée aux établissements de toutes tailles, elle permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en maintenant une relation humaine de qualité. La session alterne théorie, démonstrations et exercices guidés.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les principes de base de l’IA appliquée à l’accueil client
• Savoir utiliser des outils d’automatisation pour les réservations et la gestion des demandes
• Appliquer des techniques de personnalisation des interactions clients grâce à l’IA
• Analyser les retours clients via des solutions d’intelligence artificielle
• Intégrer ces méthodes dans son quotidien professionnel avec efficacité

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité basique avec les outils bureautiques est un plus.
• Public : Tous les professionnels de l’hôtellerie souhaitant moderniser leur accueil avec des outils d’intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).