Parcours Piloter l'accueil client avec l'intelligence artificielle : optimisation et expérience digitale | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter l'accueil client avec l'intelligence artificielle : optimisation et expérience digitale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée permet aux chargés d'accueil et responsables d'expérience client d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dans la gestion de l'accueil touristique et des loisirs. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser l'expérience client et analyser les données pour améliorer la satisfaction. La formation alterne théorie et ateliers pratiques sur des cas concrets, avec un focus sur l'optimisation des processus et la création de parcours clients fluides. Adaptée aux besoins des entreprises, elle est éligible au financement OPCO et délivre une attestation de compétences.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser l'accueil client
• Maîtriser les outils d'automatisation des réponses et des réservations
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse de données
• Concevoir des parcours clients automatisés et fluides
• Mesurer l'impact des outils IA sur la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience minimale de 6 mois dans le secteur du tourisme ou des loisirs est recommandée.
• Public : Toute personne en charge de l'accueil client ou des loisirs au sein d'une entreprise touristique ou de services.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).