Optimiser le parcours client en environnement digital avec l'IA | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser le parcours client en environnement digital avec l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique permet aux conseillers en vente et consultants d'intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour personnaliser l'accompagnement client. À travers des cas concrets et des schémas d'analyse, les participants apprennent à identifier les points de friction dans le parcours d'achat, à proposer des recommandations adaptées et à mesurer l'impact des actions. L'accent est mis sur l'utilisation d'outils accessibles et l'alignement avec les objectifs business des entreprises clientes.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'accompagnement client en environnement digital
• Identifier les outils IA pertinents pour optimiser le parcours d'achat
• Construire une stratégie d'accompagnement client intégrant l'IA
• Mesurer et analyser l'impact des actions sur l'expérience client
• Adapter son discours commercial aux attentes des clients digitaux

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique spécifique en IA requise. Une expérience en relation client ou vente est un atout.
• Public : Responsables et collaborateurs souhaitant structurer l'accompagnement client via des outils d'IA adaptés aux enjeux business.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).