Maîtriser Optimiser la relation client par les outils numériques et l'IA | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client par les outils numériques et l'IA répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation permet aux commerciaux et managers de maîtriser les méthodes de négociation modernes en intégrant les leviers numériques et les outils d'IA. Elle aborde la gestion automatisée des leads, l'analyse prédictive des comportements clients et la personnalisation des parcours d'achat. Le programme alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans l'entreprise. Adaptée aux contraintes opérationnelles, elle favorise le gain de temps et l'amélioration des taux de conversion.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux digitaux
• Automatiser la gestion des leads et le suivi client via des outils IA
• Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données
• Optimiser les parcours d'achat en intégrant des solutions no-code
• Évaluer l'impact des outils numériques sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client ou vente. Notions de base en outils digitaux.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via des outils numériques et l'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).