Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Stratégies Commerciales | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la Relation Client par l'Intelligence Artificielle et les Stratégies Commerciales. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises allie théorie et pratique sur l’utilisation de l’intelligence artificielle appliquée à la relation client. Les participants maîtrisent les techniques de négociation commerciale modernes, l’exploitation des données clients via l’IA, et l’automatisation des processus relationnels. Adaptée aux besoins des techniciens et chargés de clientèle, elle s’appuie sur des cas concrets et des outils immédiatement applicables en entreprise. La démarche Qualiopi garantit une prise en charge par les OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée à la relation client.
• Utiliser des outils digitaux pour personnaliser la communication commerciale.
• Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux.
• Analyser et exploiter les données clients pour orienter les stratégies commerciales.
• Automatiser des processus relationnels pour gagner en efficacité.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience en relation client ou vente recommandée.
• Public : Professionnels en contact direct avec les clients souhaitant intégrer l’IA et les stratégies digitales pour optimiser leur performance commerciale

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).