Se former en Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle et le digital a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation vise à transformer la relation client grâce à des outils intelligents et des méthodes digitales éprouvées. Les participants apprendront à appliquer des techniques de persuasion adaptées au numérique, à exploiter l’IA pour personnaliser les interactions et à structurer leur démarche commerciale. Axée sur la pratique, elle alterne apports théoriques, études de cas et exercices pour une mise en œuvre immédiate. Destinée aux équipes commerciales et aux managers, elle permet d’optimiser les processus de vente tout en renforçant la fidélisation.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils d’IA pour enrichir la relation client et augmenter les conversions
• Structurer une démarche commerciale adaptée au digital
• Personnaliser les interactions clients via des solutions intelligentes
• Optimiser les processus de vente grâce à des indicateurs performants
• Renforcer la fidélisation par des stratégies engageantes

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de portefeuille client souhaitée mais non obligatoire
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur approche client par le digital et l’intelligence artificielle

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).