Optimiser la relation client par l'IA et le digital en entreprise : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client par l'IA et le digital en entreprise vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et relationnelles confrontées à la digitalisation croissante des échanges clients. Elle propose une approche pragmatique pour intégrer des solutions d'intelligence artificielle et des outils digitaux dans leurs processus métiers. Les participants apprendront à analyser les données clients, automatiser des tâches répétitives et personnaliser les interactions. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques adaptés à des contextes professionnels réels. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en améliorant l'expérience client.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client.
• Identifier les outils digitaux pertinents pour optimiser les processus commerciaux.
• Automatiser des tâches répétitives afin de recentrer le temps sur la relation humaine.
• Analyser les données clients pour personnaliser et améliorer l'expérience d'achat.
• Évaluer l'impact des solutions digitales et IA sur la performance commerciale.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une familiarité avec les outils bureautiques et une expérience commerciale de base sont recommandées.
• Public : Toute personne en charge de la relation client souhaitant moderniser ses pratiques avec des outils digitaux et de l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).