Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale en entreprise. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) s'adresse aux commerciaux, responsables clientèle et managers souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans leur stratégie commerciale. L'objectif est de développer des compétences en négociation adaptée au digital, en exploitation des données clients et en automatisation des processus relationnels. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'IA pour personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et maximiser les taux de conversion. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils d'IA applicables à la relation client et à la négociation
• Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'analyse de données
• Automatiser les processus de suivi et de fidélisation client
• Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Mesurer et optimiser l'impact des actions commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou vente est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et les techniques de négociation digitale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).