Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client par l'IA et la négociation digitale vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle de 7 heures propose aux entreprises une approche concrète pour intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux dans la négociation et la relation client. Les participants apprendront à analyser les données clients, automatiser des processus clés, personnaliser les interactions et optimiser les cycles de vente grâce à des techniques de négociation adaptées au digital. La formation alterne théorie, études de cas et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans leur environnement professionnel. Accessible aux équipes commerciales, marketing et service client.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre le rôle de l'IA dans la relation client et la négociation
• Intégrer des outils d'IA pour automatiser et personnaliser les interactions
• Développer des stratégies de négociation adaptées au contexte digital
• Analyser les données clients pour ajuster les approches commerciales
• Évaluer l'impact des outils digitaux sur les performances commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissances de base en vente ou relation client recommandées.
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur relation client par l'IA et la négociation digitale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).