Se former en Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises et éligible au financement OPCO, combine méthodologies commerciales éprouvées et technologies d'intelligence artificielle. Elle permet aux participants d'acquérir des compétences concrètes pour digitaliser leur processus de négociation, exploiter les données clients et automatiser les tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, les apprenants maîtriseront les outils d'analyse prédictive, les chatbots conversationnels et les solutions CRM intelligentes. La formation s'adresse aux équipes commerciales, responsables de compte et managers souhaitant moderniser leur approche client tout en respectant les exigences Qualiopi.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client dans un contexte commercial.
• Maîtriser les outils d'IA pour améliorer l'analyse des besoins clients et personnaliser les propositions.
• Automatiser les tâches répétitives en négociation grâce aux solutions technologiques.
• Déployer une stratégie de data-driven pour optimiser le taux de conversion.
• Développer une approche hybride combinant intelligence humaine et artificielle.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience de base en relation client ou en vente. Connaissances basiques des outils bureautiques et des CRM.
• Public : Entreprises souhaitant digitaliser leur processus commercial et leur relation client via l'IA et les outils data.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).