Optimiser la relation client par l'IA et la data | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser la relation client par l'IA et la data en fait partie.

Cette formation d'une journée permet aux professionnels de la vente et du relationnel client d'acquérir des compétences concrètes pour exploiter les outils d'intelligence artificielle et les données disponibles. Les participants apprendront à personnaliser les interactions, à anticiper les besoins clients et à automatiser les tâches répétitives sans perdre en qualité d'échange. Des cas pratiques inspirés de secteurs variés illustreront comment intégrer ces méthodes dans leur quotidien pour améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction client.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir la relation client
• Intégrer des outils d'analyse de données dans les processus commerciaux
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
• Personnaliser les échanges grâce à l'IA
• Évaluer l'impact des nouvelles méthodes sur les résultats

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale en vente ou relation client est un atout.
• Public : Toute personne impliquée dans la négociation ou la gestion de la relation client souhaitant moderniser ses méthodes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).