Maîtriser Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client avec les CRM et outils d'emailing intelligents a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux collaborateurs chargés de la relation client d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter pleinement les fonctionnalités avancées des CRM et outils d'emailing. Les participants apprennent à configurer des processus automatisés, segmenter leurs bases de données avec précision et concevoir des campagnes ciblées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale, de réduire les tâches répétitives et d'optimiser le retour sur investissement des actions marketing. La formation alterne théorie et exercices pratiques sur des plateformes leaders du marché.

Ce que vous allez apprendre

• Configurer et paramétrer un CRM parmi HubSpot, Odoo, Pipedrive ou Airtable selon les besoins de l'entreprise
• Créer des segments de contacts pertinents pour des campagnes ciblées
• Automatiser des workflows de marketing et de vente
• Concevoir des emails percutants avec des outils d'emailing
• Analyser les performances des campagnes et ajuster la stratégie

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en marketing digital et en gestion de bases de données.
• Public : Toute entreprise souhaitant automatiser et optimiser sa relation client grâce aux CRM et outils d'emailing.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).