Optimiser la relation client à l'ère numérique : outils et stratégies pour les entreprises — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la relation client à l'ère numérique : outils et stratégies pour les entreprises. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux entreprises de moderniser leur stratégie relation client en utilisant des solutions numériques adaptées à leur taille et secteur. Les participants découvriront comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les communications et analyser les données clients pour prendre des décisions éclairées. À travers des cas concrets et des ateliers, ils repartiront avec des outils opérationnels immédiatement applicables.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers digitaux pour améliorer l’expérience client
• Automatiser les interactions sans perdre le contact humain
• Personnaliser les communications en fonction des profils clients
• Analyser les données pour adapter la stratégie relationnelle
• Mettre en place un plan d’action concret et mesurable

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique mais une connaissance basique des outils digitaux est un plus
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par des méthodes numériques adaptées

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).