Optimiser la relation client à l'ère du digital avec l'IA : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client à l'ère du digital avec l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée s'adresse aux responsables commerciaux, équipes marketing et service client souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour renforcer la satisfaction client et optimiser les processus. Les participants découvriront comment configurer des chatbots, analyser des données clients et automatiser des tâches répétitives. L'objectif est de combiner efficacité opérationnelle et expérience client premium, avec des cas concrets adaptés aux spécificités sectorielles.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Configurer un chatbot simple pour répondre aux demandes clients
• Automatiser des tâches répétitives dans les processus clients
• Analyser des données clients pour personnaliser les interactions
• Évaluer l'impact des outils IA sur la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique obligatoire. Une familiarité avec les outils digitaux est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).