Optimiser la relation client à l'ère digitale : méthodes et technologies | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la relation client à l'ère digitale : méthodes et technologies. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle, conçue pour les équipes commerciales et marketing, explore les méthodes de négociation adaptées à l'ère digitale. Les participants découvrent comment intégrer des solutions d'IA pour automatiser les processus, personnaliser les interactions et renforcer la fidélisation. L'accent est mis sur des cas concrets adaptés aux réalités sectorielles, avec des ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate. La formation est éligible au financement OPCO et répond aux exigences Qualiopi pour les organismes de formation en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux
• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser la relation client
• Automatiser les processus répétitifs tout en personnalisant l'expérience client
• Développer une stratégie de fidélisation basée sur des données analytiques
• Appliquer des méthodes concrètes pour améliorer la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en vente ou en gestion de la relation client est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client et renforcer son efficacité commerciale grâce aux outils numériques.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).