Optimiser la réception en hôtellerie et camping : savoir-être et outils digitaux — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Le programme Optimiser la réception en hôtellerie et camping : savoir-être et outils digitaux a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les réceptionnistes en hôtellerie et hébergement de plein air. Elle combine savoir-faire relationnel et compétences opérationnelles avec les outils digitaux actuels. Les participants apprendront à gérer les réservations, les check-in/check-out, les demandes spécifiques et les situations conflictuelles. L'accent est mis sur l'efficacité et la personnalisation du service pour renforcer la fidélisation client. Adaptée aux entreprises, cette formation s'intègre dans une démarche Qualiopi et est éligible au financement OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques d'accueil et de fidélisation en hôtellerie
• Gérer efficacement les réservations et les départs
• Utiliser les outils digitaux adaptés à la réception
• Résoudre les demandes et situations complexes
• Optimiser la communication interne et externe

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Une expérience en accueil client est un plus.
• Public : Toute personne en charge de l'accueil client dans un établissement hôtelier ou un camping, souhaitant optimiser son efficacité et son impact.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).