Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser la performance commerciale en environnement omnicanal en fait partie.

Cette formation de 7 heures s'adresse aux équipiers commerciaux devant concilier exigences du point de vente physique et opportunités du digital. Vous apprendrez à optimiser l'accueil client, conseiller efficacement et gérer les ventes multicanaux, tout en garantissant une expérience unifiée. Les modules pratiques couvrent la gestion des stocks partagés, l'utilisation des outils CRM et l'adaptation des techniques de vente aux nouveaux comportements d'achat. Une approche opérationnelle pour des résultats immédiats en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de la vente en magasin et en ligne
• Optimiser la gestion des stocks et des commandes multicanaux
• Utiliser les outils CRM pour un suivi client efficace
• Adapter les techniques de conseil client aux attentes modernes
• Garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique. Expérience en vente ou en relation client appréciée.
• Public : Tous collaborateurs en contact avec la clientèle souhaitant renforcer leur polyvalence commerciale en contexte omnicanal.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).