Se former en Optimiser l’expérience client par l’IA dans les hébergements haut de gamme | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser l’expérience client par l’IA dans les hébergements haut de gamme répond à ce besoin avec un programme concret.

Destinée aux employés d’étage et responsables d’hébergement, cette formation explore comment l’intelligence artificielle peut renforcer la qualité de service sans remplacer l’humain. Les participants étudient des outils d’automatisation légère pour les tâches répétitives (check-in, gestion des stocks, communication proactive) tout en consolidant les fondamentaux de l’accueil personnalisé. La session alterne théorie, démonstrations et mises en situation pour adapter les solutions IA aux contraintes des établissements.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les cas d’usage de l’IA pertinents pour les employés d’étage
• Maîtriser des outils simples pour optimiser les tâches administratives et de communication
• Personnaliser l’accueil grâce à des données clients accessibles en temps réel
• Automatiser les sollicitations répétitives tout en conservant une approche humaine
• Évaluer l’impact de ces outils sur la satisfaction et l’efficacité opérationnelle

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en accueil ou service en hébergement est recommandée.
• Public : Toute personne en contact direct avec la clientèle dans les hôtels 4*, 5*, campings haut de gamme ou résidences de tourisme.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).