Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée permet aux responsables hôteliers et acteurs du tourisme de maîtriser les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur secteur. Basée sur des cas pratiques, elle couvre l'optimisation des réservations, la personnalisation des services clients et l'analyse des données d'expérience. Les participants apprendront à intégrer ces outils dans leur stratégie opérationnelle pour augmenter la satisfaction des clients et la rentabilité de leur établissement. La démarche pédagogique alterne théorie et mises en situation réelles.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondements de l'IA appliquée à l'accueil et à la gestion hôtelière
• Identifier les outils IA pertinents pour optimiser l'expérience client
• Personnaliser les services clients grâce aux données et à l'analyse prédictive
• Automatiser les processus de réservation et de gestion des clients
• Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rentabilité

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience professionnelle en gestion hôtelière ou en relation client. Connaissance basique des outils numériques.
• Public : Toute personne en contact direct avec la clientèle souhaitant améliorer l'expérience client par des solutions IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).