Se former en Optimiser l’enquête de satisfaction pour fidéliser efficacement vos clients | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser l’enquête de satisfaction pour fidéliser efficacement vos clients propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle unique vous fournit une boîte à outils complète pour mesurer, comprendre et agir sur la satisfaction client. Vous apprendrez à concevoir des questionnaires adaptés à votre secteur, à interpréter les données pour identifier des axes d’amélioration prioritaires, et à mettre en place des actions correctives mesurables. Les méthodes enseignées s’appuient sur des cas réels d’entreprises ayant gagné en performance grâce à cette démarche. Adaptée aux contraintes opérationnelles, cette formation est conçue pour des professionnels souhaitant passer d’une logique de collecte de données à une logique de décision stratégique.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les principes clés d’une enquête de satisfaction efficace
• Concevoir un questionnaire adapté à vos objectifs et cibles
• Analyser les données pour en extraire des insights actionnables
• Définir un plan d’action pour améliorer la fidélisation
• Piloter la mise en œuvre et mesurer l’impact des actions

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en relation client ou en gestion de projet est un plus.
• Public : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant améliorer la fidélisation client via des enquêtes de satisfaction structurées et exploitables.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).