Optimiser l'accueil et l'expérience client dans l'hôtellerie avec l'intelligence artificielle — Formation certifiante | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser l'accueil et l'expérience client dans l'hôtellerie avec l'intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux cadres et responsables des secteurs hôteliers et touristiques souhaitant intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour moderniser leur accueil client. À travers des cas pratiques et des démonstrations concrètes, vous apprendrez à utiliser des chatbots multilingues pour les réservations, à analyser les avis clients en temps réel pour ajuster vos services, et à personnaliser l'expérience client via des recommandations automatisées. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la fidélisation des clients. La formation est éligible au financement OPCO et s'inscrit dans une démarche Qualiopi.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les bénéfices de l'IA pour l'accueil hôtelier et la gestion client
• Savoir déployer des chatbots pour les réservations et la communication client
• Analyser les retours clients en temps réel grâce à des outils d'IA
• Personnaliser l'expérience client via des recommandations automatisées
• Évaluer le retour sur investissement des solutions IA mises en place

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en gestion client ou en accueil hôtelier est un plus.
• Public : Professionnels de l'hôtellerie et du tourisme cherchant à intégrer des solutions IA dans leur stratégie client

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).