Optimisation des processus clients avec un CRM : outils et méthodes — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimisation des processus clients avec un CRM : outils et méthodes en fait partie.

Cette formation d'une journée permet aux participants de comprendre les enjeux d'un CRM moderne et d'acquérir les compétences nécessaires pour le configurer, l'utiliser et analyser ses données. Les stagiaires apprendront à automatiser les processus, personnaliser les interactions et exploiter les rapports pour prendre des décisions stratégiques. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation combine théorie et exercices pratiques sur des cas concrets.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les fonctionnalités avancées d’un CRM
• Configurer et personnaliser l’outil selon les besoins métiers
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Analyser les données clients pour optimiser les stratégies
• Améliorer la collaboration entre les équipes commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience basique en gestion commerciale est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion de la relation client grâce à un CRM.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).