Parcours Négociation digitale et relation client : stratégie IA pour les entreprises | Alsaconcept

Le programme Négociation digitale et relation client : stratégie IA pour les entreprises a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette session d’une journée, animée en présentiel, s’adresse aux professionnels qui souhaitent exploiter le potentiel de l’intelligence artificielle dans leurs processus de négociation et de relation client. Le programme combine des apports théoriques sur les nouvelles pratiques de négociation digitale, des démonstrations d’outils IA (chatbots, analyse prédictive, automatisation de la prospection) et des ateliers pratiques basés sur des situations réelles d’entreprise. Les participants apprendront à identifier les leviers numériques, à personnaliser l’interaction client grâce aux données, et à mesurer l’impact des actions sur le chiffre d’affaires. À l’issue de la formation, ils seront capables de déployer des stratégies de négociation augmentées, d’intégrer les solutions IA dans leurs workflows et de piloter la performance commerciale de façon continue. La formation est finançable par les OPCO, conforme aux exigences Qualiopi, et garantit un retour sur investissement mesurable pour les organisations.

Ce que vous allez apprendre

Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client
Maîtriser les techniques de négociation assistées par IA
Savoir choisir et configurer les outils d’automatisation
Développer des scénarios de prospection intelligente
Mesurer l’impact commercial des actions digitales

Déroulé du programme

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Prérequis : Connaissances de base en négociation et usage quotidien d’outils numériques
Public : Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en négociation digitale grâce à l’IA

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).